- 觀點抱怨處理程序312
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2008-11-22 | --
任何一個企業(yè)在對顧客服務(wù)的過程中，難免會發(fā)生顧客的投訴事件，因此對于投訴事件的處理，以經(jīng)營者來說，也構(gòu)成重要的一環(huán)。因此很多均設(shè)有投訴中心，以解決在顧客在購物上所產(chǎn)生的問題。顧客既然會投訴，表示他在精神或物質(zhì)上受到某種程度的損害。因此，接到顧客的投訴后，要尤其...
- 觀點不想死就隨時學(xué)會變招!336
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2008-11-22 | --
簡單的復(fù)制(有時候可稱之為跟隨)可能只有死路一條!無論在商業(yè)世界還是人們的日常生活世界,總有那么一些聰明人;就如同當(dāng)初聯(lián)通一樣:移動的基站,設(shè)到哪,它就跟到哪,省了好一筆市場費用;這在商業(yè)世界里,舉不勝舉了.電視里正在播一個財經(jīng)節(jié)目:說現(xiàn)在啊：一線城市的開發(fā)項...
- 觀點河南大學(xué)畢業(yè)生突破51萬 月薪期望值卻降至700414
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2008-11-21 | --
河南大學(xué)畢業(yè)生突破51萬月薪期望值卻降至700...
- 觀點兵馬未動糧草先行 信息化先IRP后ERP489
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2008-11-20 | --
企業(yè)信息化的重要性已是不容質(zhì)疑的事實，但如何根據(jù)本企業(yè)的特點成功實施企業(yè)信息化工程，卻是仁者見仁，智者見智。下文作者根據(jù)其切身體驗，認(rèn)為按照“兵馬未動，糧草先行”的取勝常識，走先IRP后ERP的道路，可以事半功倍。企業(yè)信息化是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要手段，已...
- 觀點職場不得不知的4大潛規(guī)則339
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2008-11-20 | --
與白紙黑字、公眾認(rèn)可的顯規(guī)則不同，潛規(guī)則恰如擺不上桌面的小菜，從不會大鳴大放地寫在告示板上，卻需要你明心亮眼地默默參透，才能避免接二連三的尷尬糗事。潛規(guī)則1、不要苛求百分百的公平顯規(guī)則告訴我們要在公平公正的原則下做事，潛規(guī)則卻說不能苛求上司一碗水端平，尤其是老...
- 觀點分析：大型IT項目為什么經(jīng)常失敗358
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2008-11-20 | --
羅蘭•貝格名為《通過啟動管理追蹤項目：為什么大型IT項目經(jīng)常失敗，以及項目成功不是一次賭博》的研究報告(下稱“報告”)，援引了慕尼黑理工大學(xué)工商管理學(xué)院的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，過去3年中，只有約50%的大型IT項目如約完工。令人震驚的是，48%的IT項目報告揭...
- 觀點職業(yè)經(jīng)理人，是“鴛鴦”還是“犀鳥”383
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2008-11-20 | --
企業(yè)在兩權(quán)分立中運作，離不開所有者與經(jīng)營者的“聯(lián)姻”，這就涉及到所有者對職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)識，職業(yè)經(jīng)理人是否忠貞不二也時時面臨著考驗。那么職業(yè)經(jīng)理人到底是“鴛鴦”還是“犀鳥”呢，對這個問題的回答關(guān)系到職業(yè)經(jīng)理人的“成功相”。職業(yè)化的“鴛鴦”按照傳統(tǒng)觀念，所有者需要...
- 觀點沒有任何借口的是自己323
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2008-11-20 | --
較大企業(yè)的管理者作為昔日的功臣，如果自我感覺良好，碰到困境的時候，就會對沒有任何借口的執(zhí)行倍加推崇，對外抱怨環(huán)境，對內(nèi)抱怨執(zhí)行。殊不知積極應(yīng)對環(huán)境的挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)沒有任何借口的是自己。這一點，我們可以從相傳為秦末漢初黃石公撰寫的《素書》中，得到有益的啟示。所謂“正...
- 觀點利益透支，讓企業(yè)緩緩倒下309
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2008-11-20 | --
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為“資源是有限的”。然而，在金融產(chǎn)品泛濫的今天，人們完全可以花明天的錢，干今天的事，各式各樣的融資手段已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的觀念。然而，這里卻孕育著禍患。那么，在企業(yè)里也存在透支利益嗎？它們是怎么發(fā)生的呢？是誰在透支企業(yè)的利益？這會有不良后果嗎？我們先看看...
- 觀點主管部門不委托任何單位進行公務(wù)員招考培訓(xùn)355
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2008-11-20 | --
2008年11月18日15時，人力資源社會保障部副部長、國家公務(wù)員局黨組書記、副局長楊士秋接受專訪，就“依法考錄、科學(xué)考錄、公平考錄”與網(wǎng)友在線交流。當(dāng)前，社會上關(guān)于公務(wù)員考試的培訓(xùn)與輔導(dǎo)很火爆。請問：您對此如何看待?是否有相應(yīng)的措施對培訓(xùn)活動進行規(guī)范?公務(wù)員...
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